Hjälpcentral

¿Cuándo se generan las Facturas y cuáles son los plazos de pago?

Las facturas siempre se generan unos días antes del vencimiento del pago, esto es para prevenir que los clientes se queden sin Servicio de forma temporal. Pero sobre todo, no debe olvidarse de pagar sus dominios antes de la fecha de Vencimiento, pues podría perderlo.

Las fechas en las que se generan las facturas dependen del Producto/Servicio contratado y del tiempo de contratación seleccionado.

Dominios y Certificados SSL

* Los dominios y Certificados SSL son Productos que se contratan por ciclos mínimos de 1 años.

La Factura de Renovación del dominio se generará 30 días antes de la fecha de vencimiento, así mismo le enviaremos los siguientes recordatorios para que no olvide renovar su dominio.

- Primer Aviso de Renovación: 60 días antes del vencimiento

- Segundo Aviso de Renovación: 30 días antes del vencimiento

- Tercer Aviso de Renovación: 15 días antes del vencimiento

- Cuarto Aviso de Renovación: 7 días antes del vencimiento

- Quinto Aviso de Renovación: 2 días antes del vencimiento

Hosting / Reseller Hosting / VPS

La factura se generará automáticamente cuando falten 10 días para el vencimiento del periodo contratado en los casos de contratación por ciclos mensuales, para el resto de ciclos, la factura se generará 30 días antes del vencimiento.

Si la factura venciera sin haber recibido el pago, recibiría una cadena de correos con consecuencias.

- Primer Aviso de Vencimiento: 1 día después del vencimiento ( suspensión de cuenta). El Servicio será suspendido.

- Segundo Aviso de Vencimiento: 3 días después del vencimiento ( sin consecuencias - Se le informará de que pasados 5 días del vencimiento se le aplicará un cargo del 10% por demora con un mínimo de 2€)

- Tercer aviso de Vencimiento: 5 día después del vencimiento ( aplicación de un cargo del 10% por demora )

- Suspensión de Cuenta: 1 días después del vencimiento  ( Su cuenta quedará suspendida temporalmente hasta recibir el pago, si pasados 30 días de la suspensión no se recibe el pago, su cuenta será totalmente eliminada haciendo irrecuperables sus datos )

- Terminación de Cuenta: 30 días después del Vencimiento ( Su cuenta será Terminada y por tanto, eliminaremos todos los datos que hubiera en ella, siendo estos irrecuperables )