Problemas con el correo al cambiar de servidor

En algunos casos, cuando una cuenta se migra a otro servidor nos podemos encontrar con varios problemas en los correos que tenemos configurados en nuestros ordenadores o dispositivos. Estos problemas suelen deberse a los certificados necesarios para la conexión o al SSL que usa nuestro dispositivo (a veces muy antiguos). 

Cuando se traslada la cuenta a un servidor más actual es cuando suelen salir más estos problemas.

¿Qué podemos hacer?

Lo primero es no entrar en pánico. Tu correo sigue funcionando, sólo que tu dispositivo no acaba de hacer bien la conexión, y puede pasar que no puedas enviar correos pero si recibas, o que no te funcione ni el envío ni la recepción.

Antes de ponernos nerviosos, si necesitas acceder de forma urgente a tu correo siempre puedes hacerlo desde tudominio.com/webmail donde tudominio.com será el nombre de tu domino. Ahí entraras en usuario la dirección de correo y luego la contraseña, y una vez dentro ya estarás en tu correo, si antes de llegar al correo ves la opción de RONDCUBE selecciónala y marca que no vuelva a preguntar. Con eso ya puedes entrar al correo y enviar mensajes.

Ahora vamos a solucionar los problemas:

Opción 1- Comprueba la configuración de tu correo

En el gestor de correo que utilizes (outlook, thunderbird, mail, bluemail .... ) busca la configuración de la cuenta, en concreto la que hace referencia al servidor de entrada y servidor de salida.

Asegúrate de que tienes seleccionado que el servidor usa conexión o cifrado SSL.

El puerto de entrada debe estar en 993 si usas IMAP o 995 si usas POP

El puerto de salida en 465

Guarda los cambios y prueba de nuevo.

En la mayoría de casos, cuando es un ordenador con un sistema operativo actual y un gestor de correo actual con esto queda solucionado, pero en otros casos, debemos recurrir a otras soluciones. Sigue leyendo si no se te ha solucionado con esto.

Opción 2- Reconfigurar la cuenta de correo

Primer asegúrate de que tienes todos tus correos guardados, sobre todo si usas POP en lugar de IMAP, ya que POP descarga los correos y los borra del servidor.

Una vez te has asegurado elimina la cuenta de correo del dispositivo que falla (ordenador, movil, tablet...)

Ahora vuelve a configurar la cuenta asegurándote de poner los siguientes parámetros.

** cambia tudominio.com por el nombre de tu dominio y correo por el email que estás configurando **

Selecciona que usas seguridad o cifrado SSL

Ahora al configurarlo debería de funcionar perfectamente, en el caso de Bluemail, al configurar y seleccionar SSL, selecciona el que dice "SSL (comprobar el certificado)

Opción 3 - Nada de esto funciona

A veces hay clientes que usan sistemas tan antiguos que no están preparados para los nuevos certificados y las nuevas conexiones de seguridad, por tanto lo único que te queda es cambiar el gestor de correo que usas (te podemos recomendar bluemail), si usas un outlook muy antiguo configura tu cuenta en bluemail siguiendo los pasos de la opción 2. Puedes descargar blumail desde aquí https://bluemail.me/ o la versión móvil desde el gestor de aplicaciones de tu teléfono o tablet.